Política de privacidad

Datos que tratamos

Podemos recibir datos de identificación, contacto, pasaporte, situación laboral o académica, historial de viajes, información familiar, fechas del proceso, comunicaciones y, cuando sea necesario para gestionar un trámite y el cliente las suministre voluntariamente, credenciales de portales relacionadas con su expediente. No solicitamos contraseñas bancarias, PIN, códigos de tarjetas ni números completos de tarjetas de pago.

Finalidad

La información se utiliza para organizar el expediente, preparar tareas administrativas solicitadas por el cliente, mantener fechas y pendientes, responder comunicaciones y permitir el seguimiento del caso. Los datos no se utilizan para prometer ni determinar una decisión consular.

Protección y acceso

El panel está restringido a personal autorizado. Las credenciales privadas almacenadas por el sistema se cifran y los adjuntos recibidos por correo y los PDFs internos del expediente se guardan en directorios privados no accesibles directamente desde la web. El acceso de cada empleado puede limitarse según su función.

Conservación y derechos

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, dar seguimiento al expediente y cumplir obligaciones razonables de registro. Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de información que ya no deba conservarse comunicándote al 849-406-5254. Algunas constancias mínimas pueden conservarse cuando sean necesarias para seguridad, auditoría o cumplimiento.